Per sapere come procedere con le restituzioni e i rimborsi, consultare la nostra politica di restituzione qui di seguito.
I prodotti acquistati nel negozio online pasio.ee sono coperti dalla garanzia e dalle politiche di restituzione stabilite dalla legislazione della Repubblica di Estonia.
L'Acquirente può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto in conformità con la Legge sulle obbligazioni. Nel caso di acquisto di un servizio, il periodo di recesso inizia con la conclusione del contratto. Il diritto di recesso non si applica alle persone giuridiche.
RESTITUZIONI
Il motivo della restituzione può essere:
- Il prodotto non soddisfa le vostre aspettative
- Difetto del prodotto
- Imballaggio danneggiato durante il trasporto
I termini di restituzione sono i seguenti:
- 14 giorni se avete acquistato un prodotto, lo avete ricevuto, ma non lo volete più.
- 2 anni se si tratta di un prodotto in garanzia che non funziona correttamente
- 24 ore per i casi di danni da trasporto
L'ammissibilità
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Articoli non ammissibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:
- Articoli che sono stati usati o che non sono nelle loro condizioni originali.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene quando il pacco viene aperto dopo la consegna, come cosmetici, lingerie e bikini.
- Qualsiasi cosmetico o articolo di profumeria con confezione aperta
- Articoli personalizzati o su misura (prodotti in base alle vostre esigenze personali, come ad esempio le vostre misure; articoli deperibili o obsoleti)
- Carte regalo e prodotti digitali/scaricabili
- Non possono essere restituiti anche i prodotti il cui uso (o non uso) non può essere controllato
Processo di restituzione
Per avviare una restituzione, seguire i seguenti passaggi:
- Contattateci tramite il modulo sul nostro sito web o inviate un'e-mail in formato libero.
- Imballare l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione.
SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore o a un prodotto difettoso. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la ricezione del reso.
RIMBORSO
L'acquirente riceverà il rimborso della merce immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla cancellazione del contratto, comprese le spese di spedizione pagate per ricevere la merce. L'acquirente deve restituire il prodotto al venditore entro lo stesso termine.
Se l'acquirente ha scelto esplicitamente un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard e più economica del Webstore, quest'ultimo non è obbligato a rimborsare eventuali costi aggiuntivi che superano quelli associati al metodo di consegna standard.
Se il prodotto è stato utilizzato per uno scopo diverso da quello necessario a verificarne la completezza, le proprietà e la funzionalità, o se sono presenti segni visibili di utilizzo o usura, il negozio online ha il diritto di ridurre l'importo del rimborso in base alla diminuzione del valore del prodotto.
PRODOTTO DIFETTOSO
Se si riceve un articolo difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
Il nostro negozio web non è responsabile per i difetti del prodotto che si sono verificati nei seguenti casi:
- A causa di un utilizzo non conforme alle istruzioni e/o alle raccomandazioni fornite.
- A causa di un immagazzinamento da parte dell'acquirente non conforme alle istruzioni e/o alle raccomandazioni fornite.
- A causa di danni intenzionali o non intenzionali causati dal cliente.
IMBALLAGGIO DANNEGGIATO
In caso di danni all'imballaggio esterno del pacco, l'acquirente deve fotografare il danno in questione. Se, dopo l'apertura dell'imballaggio, l'imballaggio interno e il prodotto risultano danneggiati, è necessario scattare foto e fornircele tempestivamente.
GARANZIA
La garanzia sul prodotto è di 2 anni per gli articoli nuovi e di 1 anno per gli articoli in offerta o acquistati presso l'Outlet. Tuttavia, si prega di notare che la durata specifica della garanzia può variare a seconda della politica di ciascun produttore. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura.
MODIFICA DI QUESTA POLITICA
Il nostro negozio web pasio.ee si riserva il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Effettuando un acquisto su pasio.ee, l'utente riconosce e accetta di attenersi a questa politica di restituzione.