Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej, aby uzyskać wskazówki dotyczące sposobu postępowania ze zwrotami.
Produkty zakupione w sklepie online pasio.ee objęte są gwarancją i polityką zwrotów ustanowioną przez ustawodawstwo Republiki Estońskiej.
Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z Ustawą o zobowiązaniach. W przypadku zakupu usługi bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy osób prawnych.
ZWROTY
Powodem zwrotu może być:
- Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań
- Wada produktu
- Uszkodzone opakowanie podczas transportu
Terminy zwrotów są następujące:
- 14 dni, jeśli kupiłeś produkt, otrzymałeś go, ale go nie chcesz
- 2 lata, jeśli jest to produkt objęty gwarancją, która nie działa prawidłowo
- 24 godziny w przypadku uszkodzeń transportowych
Uprawnienia
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś
Przedmioty niekwalifikujące się
Zwrotowi lub wymianie nie podlegają następujące produkty:
- Przedmioty, które były używane lub nie są w oryginalnym stanie
- Przedmioty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu opakowania po dostawie, np. kosmetyki, bielizna i bikini
- Wszelkie kosmetyki lub artykuły perfumeryjne z otwartym opakowaniem
- Przedmioty spersonalizowane lub dostosowane (wyprodukowane według Twoich osobistych potrzeb, np. według Twoich wymiarów; towary łatwo psujące się lub przestarzałe)
- Karty podarunkowe i produkty cyfrowe/do pobrania
- Produkty, których użycia (lub nieużywania) nie można kontrolować, również nie podlegają zwrotowi
Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami poprzez formularz na naszej stronie internetowej lub wyślij e-mail w dowolnym formacie
- Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją
WYSYŁKA
Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot nastąpił na skutek błędu z naszej strony lub wadliwego produktu. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie, aby mieć pewność, że zwrot dotrze.
REFUNDACJA
Kupujący otrzyma zwrot pieniędzy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, łącznie z kosztami przesyłki, które poniósłeś w związku z otrzymaniem towaru. Kupujący ma obowiązek zwrócić produkt sprzedającemu w tym samym terminie.
Jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż standardowy i najbardziej ekonomiczny sposób dostawy Sklepu, Sklep Internetowy nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek dodatkowych kosztów, przewyższających koszty związane ze standardowym sposobem dostawy.
Jeżeli produkt był używany w celu innym niż było to konieczne do sprawdzenia jego kompletności, właściwości i funkcjonalności albo nosi widoczne ślady użytkowania lub zużycia, sklep internetowy ma prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu stosownie do zmniejszenia wartość produktu.
PRODUKT Z WADĄ
Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w tym wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.
Nasz sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady produktów, które powstały w następujących przypadkach:
- Z powodu użytkowania niezgodnego z dostarczonymi instrukcjami i/lub zaleceniami.
- Ze względu na przechowywanie przez kupującego niezgodnie z dostarczonymi instrukcjami i/lub zaleceniami.
- W wyniku umyślnego lub niezamierzonego uszkodzenia spowodowanego przez Klienta.
USZKODZONE OPAKOWANIE
W przypadku uszkodzenia opakowania zewnętrznego przesyłki, kupujący powinien wykonać zdjęcia zaistniałego uszkodzenia. Jeżeli po otwarciu opakowania zarówno opakowanie wewnętrzne, jak i sam produkt uległy uszkodzeniu, należy wykonać także zdjęcia i niezwłocznie je nam przekazać.
GWARANCJA
Gwarancja na produkt wynosi 2 lata w przypadku artykułów nowych i 1 rok w przypadku artykułów znajdujących się w ofercie lub zakupionych w Outlecie. Należy jednak pamiętać, że konkretny czas trwania gwarancji może się różnić w zależności od polityki każdego producenta. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wystawienia faktury.
MODYFIKACJA NINIEJSZEJ POLITYKI
Nasz sklep internetowy pasio.ee zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po opublikowaniu ich na naszej stronie internetowej.
Dokonując zakupu na pasio.ee, potwierdzasz i zgadzasz się przestrzegać niniejszej polityki zwrotów.