Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten, um zu erfahren, wie Sie bei Rückgaben und Rückerstattungen vorgehen.
Für die im Online-Shop pasio.ee gekauften Produkte gelten die in der Gesetzgebung der Republik Estland festgelegten Garantie- und Rückgabebedingungen.
Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, wie es das Obligationenrecht vorsieht. Im Falle des Kaufs einer Dienstleistung beginnt die Widerrufsfrist mit dem Vertragsabschluss. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für juristische Personen.
RÜCKGABE
Der Grund für die Rückgabe kann sein:
- Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
- Das Produkt ist defekt
- Beschädigte Verpackung während des Transports
Die Rückgabefristen sind wie folgt:
- 14 Tage, wenn Sie ein Produkt gekauft haben, es erhalten haben, es aber nicht wollen
- 2 Jahre, wenn es sich um ein Produkt mit Garantie handelt, das nicht richtig funktioniert
- 24 Stunden im Falle eines Transportschadens
Anspruchsberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Nicht förderfähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel, die benutzt wurden oder sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden
- Versiegelte Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Paket nach der Lieferung geöffnet wird, wie z. B. Kosmetika, Dessous und Bikinis
- Kosmetika oder Parfümerieartikel mit geöffneter Verpackung
- Artikel, die personalisiert oder maßgeschneidert sind (nach Ihren persönlichen Bedürfnissen hergestellt, z. B. nach Ihren Maßen; verderbliche oder überholte Waren)
- Geschenkkarten und digitale/herunterladbare Produkte
- Produkte, deren Gebrauch (oder Nichtgebrauch) nicht kontrolliert werden kann, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden
Rückgabe-Prozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nehmen Sie über das Formular auf unserer Website Kontakt mit uns auf oder senden Sie eine E-Mail im Freiformformat
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.
VERSAND
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ankommt.
ERSTATTUNG
Der Käufer erhält eine Rückerstattung der Ware sofort, aber nicht später als 14 Tage nach dem Widerruf des Vertrages, einschließlich der Versandkosten, die Sie für den Erhalt der Ware bezahlt haben. Der Käufer muss die Ware innerhalb der gleichen Frist an den Verkäufer zurücksenden.
Hat der Käufer ausdrücklich eine andere Versandart als die Standard- und günstigste Versandart des Webstores gewählt, ist der Webstore nicht verpflichtet, etwaige Mehrkosten zu erstatten, die über die Standardversandart hinausgehen.
Wurde das Produkt zu einem anderen Zweck als zur Prüfung der Vollständigkeit, Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit verwendet oder weist es sichtbare Gebrauchs- oder Abnutzungserscheinungen auf, hat der Webstore das Recht, den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung des Produkts zu kürzen.
MANGELHAFTES PRODUKT
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, und wir werden für einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen, einschließlich der Rücksendekosten.
Unser Webshop haftet nicht für Produktfehler, die in den folgenden Fällen entstanden sind:
- Aufgrund einer Verwendung, die nicht in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Anweisungen und/oder Empfehlungen steht.
- Aufgrund einer Lagerung durch den Käufer, die nicht den angegebenen Anweisungen und/oder Empfehlungen entspricht.
- Als Folge einer absichtlichen oder unbeabsichtigten Beschädigung durch den Kunden.
BESCHÄDIGTE VERPACKUNG
Im Falle einer Beschädigung der äußeren Verpackung des Pakets sollte der Käufer Fotos von dem betreffenden Schaden machen. Wenn nach dem Öffnen der Verpackung die innere Verpackung und das Produkt beschädigt sind, sollten ebenfalls Fotos gemacht und uns umgehend zur Verfügung gestellt werden.
GARANTIE
Die Produktgarantie beträgt 2 Jahre für neue Artikel und 1 Jahr für Artikel, die im Angebot sind oder im Outlet gekauft wurden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die spezifische Garantiedauer je nach den Richtlinien der einzelnen Hersteller variieren kann. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Rechnung.
ÄNDERUNG DIESER POLITIK
Unser Webshop pasio.ee behält sich das Recht vor, diese Rückgabepolitik jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Indem Sie einen Kauf auf pasio.ee tätigen, erkennen Sie diese Rückgabebedingungen an und stimmen diesen zu.