Tutustu palautuskäytäntöömme alta saadaksesi ohjeet palautusten ja hyvitysten käsittelyyn.
Pasio.ee online ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisia takuu- ja palautusperiaatteita.
Ostaja voi vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta velvoitelain mukaisesti. Palvelun oston yhteydessä peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
PALAUTUKSET
Palautuksen syynä voi olla:
- Tuote ei vastaa odotuksiasi
-Tuotteessa vika
- Pakkaus vaurioitunut kuljetuksen aikana
Palautusajat ovat seuraavat:
- 14 päivää, jos olet ostanut tuotteen, saanut sen, mutta et halua sitä
- 2 vuotta, jos kyseessä on takuun alainen tuote, joka ei toimi oikein
- 24 tuntia kuljetusvaurioiden varalta
Kelpoisuus
Palauttaakseen tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
Ei-tukikelpoiset tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa:
- Tavarat, joita on käytetty tai jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan
- Suljetut tuotteet, joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä, kun pakkaus avataan toimituksen jälkeen, kuten kosmetiikka, alusvaatteet ja bikinit
- Kosmetiikka- tai hajuvesituotteet, joissa on avoin pakkaus
- Tuotteet, jotka on personoitu tai räätälöity (valmistettu henkilökohtaisiin tarpeisiisi, kuten mittojesi mukaan; pilaantuvat tai vanhentuneet tavarat)
- Lahjakortit ja digitaaliset/ladattavat tuotteet
- Tuotteet, joiden käyttöä (tai käyttämättä jättämistä) ei voi valvoa, eivät myöskään ole oikeutettuja palautukseen
Palautusprosessi
Aloita palautus noudattamalla näitä ohjeita:
- Ota yhteyttä nettisivujemme lomakkeella tai lähetä sähköposti vapaamuotoisessa muodossa
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja asiakirjat
LAIVAUS
Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai viallisesta tuotteesta. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa varmistaaksesi, että palautuksesi vastaanotetaan.
MAKSUN PALAUTUS
Ostaja saa tavaran hyvityksen välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta, mukaan lukien tavaran vastaanottamisesta maksamasi toimituskulut. Ostajan on palautettava tuote myyjälle saman ajan kuluessa.
Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan vakiotoimitustavan ja edullisimman toimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan lisäkuluja, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kulut.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen sen täydellisyyden, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai jos siinä on näkyviä käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautussummaa tuotteen alenemisen mukaisesti. tuotteen arvo.
VIALLINEN TUOTE
Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, niin järjestämme vaihdon tai hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset palautuslähetyskulut.
Verkkokauppamme ei vastaa tuotevirheistä, jotka ovat syntyneet seuraavissa tapauksissa:
- Johtuen käytöstä annettujen ohjeiden ja/tai suositusten vastaisesta käytöstä.
- Ostajan varastoinnin vuoksi, joka ei noudata toimitettuja ohjeita ja/tai suosituksia.
- Asiakkaan tahallisen tai tahattoman vahingon seurauksena.
vaurioitunut PAKKAUS
Jos paketin ulkopakkaus vaurioituu, ostajan tulee ottaa valokuvat vaurioista. Jos pakkauksen avaamisen jälkeen sisäpakkaus ja tuote ovat vaurioituneet, tulee myös ottaa valokuvat ja toimittaa ne meille viipymättä.
TAKUU
Tuotteen takuu on 2 vuotta uusille tuotteille ja 1 vuosi tarjotuille tai Outletista ostetuille tuotteille. Huomaa kuitenkin, että tietty takuuaika voi vaihdella kunkin valmistajan politiikan mukaan. Takuuaika alkaa laskun päivämäärästä.
MUUTOKSET TÄHÄN POLITIIKKAAN
Verkkokauppamme pasio.ee pidättää oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivuillamme.
Tekemällä ostoksen pasio.ee:ssä hyväksyt tämän palautuskäytännön ja sitoudut noudattamaan sitä.